世代是非常獨特的一代。他們是第一個完全數位化的同儕群體。千禧世代沒有發生這樣的事情。現在，自從他們進入勞動市場以來，他們就開始自己賺錢。這意味著他們現在自己購買。 他們的偏好是什麼？根據Verint 最近的一項調查，一切都指向數位體驗。 這個群體對傳統商店不太感興趣。在 40 歲以下的消費者中，只有不到 36% 習慣到實體店與零售商互動。57歲以上的人中，三分之二有這種習慣。 對於Z世代來說，購物的首要任務是擁有良好的線上體驗。
這意味著零售商需要實現更高的期望
隨著這一代人的經濟重要性不斷提高，您可以 聖文森特和格林納丁斯商業電子郵件列表 問自己：這是實體店的終點嗎？讓我們在這篇文章中討論一下。 為什麼 Z 世代更喜歡網購？ Z 世代在網路上花了太多時間（作為這一代的一部分，我很內疚）。然而，這並不意味著說服年輕受眾在線購買很容易。 Verint 研究強調，Z 世代和千禧世代的購買歷程更加複雜，超過 75% 的人至少使用一種其他數位資源（例如評級網站、影響者和社群媒體）來幫助做出購買決策。
這種現象的一個很好的例子
是，Z 世代更多地使用 TikTok 而不是 Google 來進行查詢。 但是等等——這並不意味著這一代人討厭在商店購物。他們認為參觀實體店很有價值，因為他們可以選擇取貨服務或 越南 WhatsApp 號碼列表 享受特別折扣。 事實上，GWI 研究等其他調查顯示，實體店對於 Z 世代來說實際上很重要。他們只是更喜歡透過線上體驗進行購物。 資料來源：GWI 零售商和行銷商可以做什麼？ 保持 Z 世代滿意度的最佳方法是了解他們使用多種數位管道並期望它們之間的一致性。
