2022年第二季度，這一比例增至14%，並在2020年第四季疫情期間達到高峰（17%）； 亞馬遜繼續在家具市場佔據一席之地，在 2020 年第四季達到 11.8% 的最高份額，而沃爾瑪則為 7.9%。截至 2022 年第二季度，亞馬遜目前的市佔率為 10%，而沃爾瑪為 7.3%。 市場的主導地位再次歸因於消費者在大流行的推動下對網上購物的興趣日益濃厚，以及亞馬遜 Prime 服務為訂閱者提供的便利，該服務可以向買家免費送貨多種產品。
沃爾瑪在某些領域也處於領先地位 雖然亞馬遜在某些
細分市場和非必需消費品支出方面處 塔吉克斯坦電子郵件列表 於領先地位，但以價格較低而聞名的沃爾瑪，除了在食品和飲料領域擁有更大份額外，繼續保持其在食品雜貨、個人護理和健康領域的領先地位市佔率約為 15.6%（亞馬遜為 2%），在雜貨銷售方面處於領先地位。 並非一切都稱心如意… 這項研究的結果出爐之際，亞馬遜剛宣布了一波裁員潮，並凍結新員工，凍結期應延長至 2023 年。 事實上，疫情加速了電子商務和線上購買產品的廣泛採用，對亞馬遜有利，但到了2022年，經濟開始失去動力，美國通膨達到創紀錄水平，導致市場低迷。
亞馬遜客戶滿意度持續下降 亞馬
遜發言人表示，顧客對該公司提供的體驗不太滿意。例如，在消費者的各種投訴中，客戶服務被視為零售商的一個問題。 儘管該公司近年來致力於改善客戶在網站上查找產品 印尼 WhatsApp 號碼列表 的方式，但搜尋結果也讓消費者感到沮喪，因為亞馬遜增加了使用其平台的第三方賣家數量，並在搜尋頂部出現了廣告列表，影響搜尋結果的清晰度 “20 年來，客戶始終不惜一切代價”，而現在，客戶始終追求正確的成本。” 亞馬遜前經理、電子商務服務供應商 CommerceIQ 的執行長Guru Hariharan)說道。
