地球上每个购买商品的人都会进入客户旅程。
但并非所有客户旅程都是平等的。
当您比较 B2C 和 B2B 客户旅程时，尤其如此。
虽然有相似之处，但企业对消费者 (B2C) 的旅程与企业对企业 (B2B) 的旅程相比有明显的差异。
这两种旅程最明显的区别是 B2B 客户户旅程之旅程要复杂得多。
这两家公司不仅面向不同的受众 V 销售产品，而且还必须部署一套完全不同的策略来引导客户走得更远。
虽然旅程结构相似（从意识到倡导），但激励行为却有所不同。
下表显示了 B2C 和 B2B 在客户旅程方面的差异：
以下是在您的企业中制定有效的 B2B 客户旅程地图需要采取的六个步骤：
1. 确定你的目标受众（以及不同的细分市场）
客户旅程图的第一步是了解您的目标受众。
您需要了解他们是谁以及您的受众由哪些不同的部分组成。
您需要了解每个人在旅程中扮演的不同角色。
与 B2C 不同，你通常不是与一个人 内容营销计划的组成部分是什么? 打交道。你可能需要与多个决策者互动才能达成交易。
平均每笔 B2B 交易涉及6 至 10 个人。
分析受众的不同角色和职责。
弄清楚他们需要满足哪些要求才能加入你。了解每个人在购买决策中的影响力。
2. 确定客户的目标
现在您已经清楚地了解了参与购买过程的每个人，现在是时候分析他们的独特需求和目标了。
与 B2C 不同，B2C 只需要一个人具有一组需求和目标，而你必须在决策过程中考虑几个人。
每个决策者的目标是什么？
初级管理人员的目标与 CEO 的目标有很大不同。
了解他们的每一个需求，因为这是向他们推销 产品并将你带给指挥链中的下一个人的关键。
3. 依靠数据和分析
现在是时候分析您的数据了。
你不需要猜测什么对你的B2B买家户旅 消費者數據 程之有效。相反，你应该利用数据来证明哪些方法有效（哪些无效）。
Matomo等分析软件是 B2B 客户旅程工具包中的重要工具。
Matomo 可以帮助您做出数据驱动的决策，以促进客户获取和忠诚度，从而帮助更多客户进入宣传阶段。
使用 Matomo（分析和解释不同的数据源）可以让您全面了解旅程每个阶段发生的情况，从而实现您的目标。