facebook 帖子、adwords 广告或电子邮件都是（在互联网上）让他们知方法。
或者，在线下世界，是广播广告、电视广告或超市宣传册。
2.- 研究信息
在这个阶段（顺便说一下，在这个阶段您应该有一个内容营销策略），客户将尝试收集尽可能多的有关产品的信息。
3.- 替代方案
由于市场上有许多公司竞争销售相同的产品或服务，因此客户会比较所有可能的替代品。
4.- 销售点
一旦顾客做出了决定，他或她就会前往销售点（线上电商和线下实体店），站在货架前，购买他或她已经决定购买的商品（尽管在货架前一切都可能发生变化）。
5.- 售后
我们不能忘记这一点，因为它是最重要的一点之一。
客户尝试产品或服务我们必须全程陪伴他们
基本上，如果你看一下上面的图表，你会发现在传统模 白俄罗斯 whatsapp 号码列表 型中，有两个关键时刻，决定产品的购买和客户满意度：
第一个关键时刻：销售点。
第二个关键时刻：售后，也就是用户体验。
原则上，这种传统模式不能证明中小企业进行数字营销的合理性，因此出现了另一个时刻（或者我们应该向客户解释），即零时刻。
零时真相时刻可以证明 100% 的在线营销是合理的。
什么是零时关键时刻？您的中小企业该如何赢得它？
新的心智模型。 “zmot，赢得关键时刻”
这个概念很简单：互联网改变了销售产品或服务的游戏规则。
这不是一个神话。
过去常常去商店询问或与朋友和家人讨论其需求的离线用户现在转向了 google。
这次搜索产生了第一个关键时刻和第二个关键时刻之前的关键时刻，小企业必须在此刻展开竞争。
这是用户搜索的一场革命
这也是为什么数字营销对中小型企业如此重要。
用户提出问题是因为他们想要满足需求，而这正是 文莱领先 公司必须做到的。
最好的跑鞋有哪些？节食期间可以吃哪些食物？我能找到什么样的浪漫蜜月？最好的心理学书籍有哪些？
可能性是无穷无尽的，这取决于您或您的团队的技能，是否能在正确 为这就是数字营销的 的时间出现在正确的地点，提供正确的内容。
如果您有生意，您已经知道为什么必须上网；如果您是营销人员，您已经知道这一点：)
我建议您阅读这本电子书：《赢得零时关键时刻》，它出版于 2011 年，但今天仍然比以往任何时候都更具现实意义。
事实上，当向用户推销产品或服务时，他们会说：“我可以先在网上看看吗？”这绝非巧合。
这是一种心智模式的改变。没有人理解无法在互联网上查阅任何信息的感受。
zmot 或零时真相是一种全球化行为
不要以为你的公司不会受到这种模式变化的影响；事实上，它仍在继续增长。
谷歌一年内回答了10亿个问题，这意味着几分正确的可用性对于任何在线页面或平台的成功都至关重要，否则用户会选择更有用、更有吸引力、更快、更高效和更直观的其他网站。
可用性一直是网络用户的决定性因素
而且随着消费者在搜索和查找产品和服务时的要求越来越高，可用性变得越来越重要。
网站可用性的主要目标之一是改善或方便访问者在最短的时间内以最简单的方式（可导航性和易于访问）获取他们正在寻找的信息。
关于页面的易用性，有很多改进的方面必须考虑。
因此，有必要检查可能发生的任何错误或故障，并检查可以进行的任何可能的改进，以便提供访问者所需的内容并满足他们的期望。