Beta 计划可让您收集客户对产品功能的反馈。这也是在新产品发布前获得客户认可的绝佳方式。一旦
您的产品测试完成并且开发团队提供了全部功能，您就可以选择开展 Beta 计划，让客户评价整个产品体验。
Beta 版程序不属于什么
虽然测试版程序对于收集反馈很有用，但它们不应被用于以下目的：
额外的测试阶段
在向客户提供产品之前，应该对产品进行充分测试。客户应该能够与产品互动，而不必担心出现重大故障。
尽管他们可能会在测试计划期间发现错误，但产品应该提前进行彻底测试，以尽可能多地缓解问题。不这样做可能会影响客户对您产品的看法以及客观反馈。
可用性测试
在进入产品开发阶段之前，完成对您正在解决的客户问题的验证和可用性测试。 Beta 程序不是与客户进行首次互动的时间；目标是了解他们对构建的整个解决方案的反应。
完成交易
一些组织使用测试版程序来确保潜在客户同意购买他们的产品。请记住，虽然让他们“提前试用”功能似乎是个好主意，但它也会带来额外的风险。如果潜在客户不喜欢他们看到的内容，他们可能不会同意购买产品，更糟糕的是，他们可能会与竞争对手
分享您即将发布产品的消息。
概述 beta 目标
在开始测试计划之前，先概述一下您想要实现的目标。您是否希望客户就产品的特定部分提供反馈？您是否希望接触目标市场的某个细分市场？您希望测试流程回答哪些问题？提前设定目标可确保您选择合适的客户并要求他们专注于特定领域。
为此计划安排一个固定的时间段（例如一个月）。与大多数人一样，测试参与者受最后期限的激励。定期检查并确定提供反馈的时间范围将带来更好的结果。
Beta 计划阶段
测试计划由产品经理负责运行，并由工程团队提供支持，包括三个阶段。
1. 选择测试客户
与了解市场问题的过程类似，准确表示目标市场的不同部分（或单个部分，取决于您的测试目标）是关键。相应地选择您的测试客户。确保您在每个部分都有足够的客户（三到五个）来识别数据中的趋势。
示例： XYZ 公司生产一种缓解膝盖疼痛的产品。该 卡塔尔电报数据 公司预计其产品将面向两种类型的用户：膝盖韧带撕裂的年轻人和需要膝关节置换术的老年人。XYZ 公司需要确保他们包括来自这两个群体的测试参与者。
测试计划为您的组织和您的客户提供了优势，您必须清楚地向双方解释这些好处。您的组织将收到有关功能的反馈和有关如何改善用户体验的建议，并可能获得对您产品的认可。您的客户将首先看到产品，并参与最终上市的产品。
创建一份协议（由您的组织和客户签署）概述他们的责任。协议可以包括以下几点：
- 您的组织将：
- 每周召开半小时电话会议，审查 Beta 版反馈
- 通过电子邮件和电话解答任何问题
- 及时提供文档、执行示例场景和产品更新
- 客户将：
- 每周至少使用该产品两小时，并以示例场景（例如向系统添加新客户地址）为指导
- 确保至少有两人参加
- 进行最终面试以提供反馈
- 提供可公开使用的背书
2. 收集反馈
打好基础，让您的客户为测试计划做好准备。培训他们了解新功能。为他们提供示例场景和文档，让他们知道测试体验的预期效果。
每周与每个测试站点通话一次。可以集体通话，封面让您在真正阅读书籍之前就能预 但请记住，沉默寡言的客户可能不会像一对一通话那样乐意提供反馈。
询问他们的体验：哪些方法有效，哪些方法效果不好，以及使用产品时出现了哪些问题。这些问题区域可以表明实施方面可以改进的地方。
提出开放式问题，让客户提供最广泛的反馈，并详细记录他们的回答。
3. 分析并实施反馈
收集反馈并分析趋势，以确定产品需要改进的地方。 欧洲比特币数据库 然后进行这些更改。如果您没有时间实施更改，请不要参与测试计划。
不听取反馈可能会带来负面后果。客户可能会拒绝认可，并且将来不太愿意参与。
如果您实施更改并收到客户的良好反馈，您将确保成功发布并让客户更满意。