假手机：营销惨痛教训

我热爱设计，也热爱营销。作为一家广告公司的创意总监，这两点都不足为奇。但我还有一样同样热爱的东西，那就是小玩意。我非常喜欢小玩意。我每天都花大量时间浏览小玩意博客、在论坛上写文章、在电子产品商店闲逛。我敢肯定，我家附近的百思买商店的工作人员将我列入了圣诞节邮件列表。就是这么糟糕。

有时我对营销的热爱与对小

玩意的热爱交织在一起，这让我非常高兴。然而，这篇 纳米比亚电报号码数据 文章却不同。这是一个悲伤的故事。或者，我喜欢称之为“营销悲惨的故事”。不祥的音乐响起。这个故事围绕着我一直持有的一个理论展开，即某些小玩意与竞争对手的营销方式。它涉及山寨手机及其在一家电子巨头倒闭中所扮演的角色。别担心，这一切都是有意义的。

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过去五年内的某个时候可能拥有一部黑莓智能手机。统计数据对我有好处。在 2008 年的销售巅峰时期，黑莓占据了智能手机市场近 50% 的份额。除了让黑莓在董事会、法院和金融机构中声名鹊起的商业和企业受众之外，黑莓还得到了相当多的名人代言。从帕丽斯·希尔顿到美国总统巴拉克·奥巴马，每个人都是黑莓的狂热爱好者。黑莓粉丝们对他们的设备如此着迷，以至于有人创造了“crackberry”一词来解释这种现象。2008 年，黑莓的市值（其所有股票的总价值）超过了加拿大皇家银行，使黑莓成为加拿大最有价值的公司，不仅仅是在电子产品领域，而是在整个加拿大。

衰落黑莓一度看起来不可战胜

直到 2008 年下半年，在新的补贴定价模式的推动下，iPhone 开始崛起。不久之后，在 2009 年，摩托罗拉推出了 Droid，这是第一款真正具有竞争力的 Android 智能手机。这些事件，以及许多大公司兴起的 BYOD（自带设备）政策，为 iPhone 和 Android 抢占智能手机市场第一和第二的位置打开了大门，而黑莓则不得不抵御第三名的竞争。在短短几年内，黑莓就从市场巅峰跌落。在
接下来的几年里，一系列管理和营销失误导致黑莓的市场份额和股价进一步下跌。许多黑莓批评者反复抱怨的头号问题是，他们认为黑莓在其旗舰智能手机上保留了过时的操作系统和老式的物理键盘。与更华丽、更具未来感的竞争对手相比，黑莓的手机显得陈旧。

一线希望对某件事抱怨久了

最终它不得不改变。2013 年春，这种改变 为您的非营利目标提供支持 黑莓 Z10 的形式出现。这款配备全新现代操作系统和全触屏界面的尖端智能手机首次公开亮相。在经历了多年科技记者的贬低和消费者的冷漠之后，黑莓终于带着一款足以匹敌竞争对手的手机回归了。Z10 满足了黑莓坚定支持者的所有要求，而且最终，该公司似乎准备重新获得即使不是全部，至少也是一部分失去的市场份额。但这个故事并没有一个圆满的结局。环顾你现在所在的任何房间，你都很难找到一个人拥有 Z10。黑莓的复兴从未发生过。那么，到底出了什么问题？

假手机来了关于黑莓未能重新站稳智能手机

市场脚跟的文章有很多。这些文章大多关注日 邮寄线索 益激烈的竞争和不断变化的消费者格局。但我有不同的看法。它完全基于我在当地商场的体验。作为一个电子产品爱好者，我对 Z10 非常兴奋。当时，我手里同时拿着一部 Android 手机和一部 iPhone，但作为一个电子产品狂热者，我的口袋里总有另一部手机的空间。因此，在一个温暖的佛罗里达春日早晨，我开车去了商场，打算试驾一下 Z10。百思买在我们当地的商场里有专门销售手机的迷你商店，所以我先在那里停了下来。在商店的正前方，一个装饰着大而醒目的黑莓标志的美丽售货亭里，就是这款手机。

我兴奋地拿起它，但立刻就失望了。我拿的不是 Z10，而是一个空心的、塑料的、没有功能的假手机。我心烦意乱。我不明白。这是 2013 年，为什么黑莓会用假手机来营销一款大胆的新手机，以及与之前设计截然不同的手机？苹果建立零售王朝的理念是让消费者在购买产品之前先试用一下。不只是一款产品，而是所有产品。黑莓只生产一款产品，他们就选择这样营销？我感到厌恶，离开了商店。直到今天，我从未使用过 Z10。我认识的人中也没有人用过。

这有什么启示吗？告诉消费者您的产品很棒的日子已经一去不复返了。现在您必须证明这一点。消费者比几年前更加精明，过去的营销技巧已经行不通了。您必须将您的产品推向市场，送到他们手中，并明确地向他们展示为什么他们应该选择您而不是竞争对手。不要再偷工减料了。科技记者和财经博客会告诉您，消费者态度的变化和激烈的竞争是黑莓手机崩盘的核心原因。但我认为我知道真正的故事。它就从那里开始，在每个电子产品商店的过道里，每次顾客拿起一部手机，手里拿着一个假手机。