这种绩效组合的一个关键因素是强大的统一结账体验。在零售行业报告中，超过 80% 的受访者表示，改善在线结账是他们的首要任务。
正如Bold Commerce 高级产品营销经理Anatolii Iakimets所解释的那样，“结账是实现全渠道无缝衔接的最重要部分之一，因为完成交易才是重点。”
在所有渠道实施统一结账的挑战往往是由于技术限制。但 Iakimets 表示，可以通过投资灵活实现跨渠道无缝结 的商业结构和工具来解决这些问题，这些结构和工具允许并鼓励定制交易体验。
Iakimets 表示，新冠肺炎疫情改变了零售商的运营方式，他引用了麦肯锡 2020 年的一项研究，该研究发现，企业在几个月内就将客户、供应链和内部运营的数字化进程加快了三到四年。
Iakimets表示，这包括对全渠道功能进行大量投资，以提高客户在结账过程中的便利性，例如选择网上购买店内取货 (BOPIS) 或路边取货的能力。
购物者希望这些选择在后疫情时代能够保留甚至改善。RSR调查发现，零售商目前面临的最大业务挑战是：
消费者要求“购物体验比以前更加便捷
比目前提供的“跨数字和物理接触点的更加无缝的体验”。
Iakimets 表示，拥有传统商务平台的零售商通常难以实施统一结账等 智利电话号码数据 全渠道升级，因为存在一个主要问题。每个不同的渠道都存在于各自独立的孤岛中。
他说：“你有一个单独的库存系统，然后你有一个单独的在线商务堆栈以及单独的实体店堆栈，并且在所有渠道中集成新功能非常困难。”
Iakimets表示，在传统的技术堆栈中，前端和后端功能是混杂且缺乏灵活性的，因此零售商最终会陷入两种情况之一。 “要么购物者会获得脱节的客户体验 — — 因为定价、库存、促销、付款方式和送货选项等结账元素在各个渠道之间不一致 — — 要么零售商提供多渠道统一性，但在每个平台上逐一实施变更需要花费大量额外的时间和金钱。”
随着零售转型不断加速
，部署无头解决方案（零售商的 改善销售和运营之间的沟通 后端商务引擎与前端用户界面断开连接）几乎是实现无缝全渠道体验的必需措施。无头解决方案允许品牌利用应用程序编程接口(API) 来实施不同的渠道应用程序。
定制是改善结账体验的关键
增强结账体验对于全渠道战略的成败至关重要。例如， Baymard Institute 的一项研究表明，如果结账流 线数据库 程太长或太复杂，近五分之一的购物者会放弃在线购物车。
尽管消费者的购物行为因其接触的接触点而异，无论是购物中心的售货亭、零售店、联网设备还是网站，但“交易时刻无处不在”，Iakimets 说。
为了真正利用这些时刻，零售商需要定制结账流程，以满足不同的便利需求——同时跨多个渠道的总体交易体验保持统一，他说。