平均而言，网购者在结账后会在 FedEx 和 UPS 等运输公司的追踪页面上追踪包裹约 8 次。这足以证明客户总是担心包裹的下落。
通过向您的客户发送有关订单事件（例如“已发货”、“已尝试发货”和“已送达”）的自动及时通知，通过电子邮件、短信或 WhatsApp 向您的客户发送有关订单事件（例如“已发货”、“已尝试发货”和“已送达”）的自动及时通知，从而缓解他们的焦虑。最好的部分是，您可以通过 LateShipment.com 集成直接在营销自动化工具（例如 Klaviyo 和 Attentive）中构建流程并自动发送通知。
您还可以在商店（应用程序、网站或聊天机器人）上托管跟踪小部件，以便客户随时查看订单状态。
通过配送异常通知主动解决配送问题
如今的客户对于配送问题的容忍度越来越低，一旦遇到糟糕的配送体验，他们就会选择竞争对手。
您可以针对包裹延误或运输途中丢失等 巴基斯坦手机号码数据库 严重问题获得主动警报，并主动通知客户，以减轻负面体验，而不是被动应对。
您还可以通过在帮助台上触发这些警报来减少额外的支持工单，从而为支持代理提供实时订单状态信息并缩短解决时间。
通过信息丰富的跟踪页面提供完整的信息
通过提供详细的发货信息（包括订单号、跟踪号、交货状态、延误事件和包裹物品），将实时跟踪扩展到您的订单跟踪页面。
即使订单分成多个货件或通过多 说明您是如何成为最佳且最实惠 个承运商发送，您也可以启用统一、简单的跟踪，最终减少客户查询。
在客户期望速度、透明度和主动沟通的时代，实时跟踪是电子商务企业减少“我的订单在哪里？”（WISMO）查询和提高客户满意度的有力工具。
通过提供准确、最新的跟踪信息，企业可以在客户问题升级之前解决这些问题，从而减轻支持团队的负担，让他们专注于更复杂的问题。借助 的实时跟踪解决方案，让您的客户随时了解情况，并加大力度改善与忠诚度相关的指标。
不要让交付问题影响您的客户关系——立即进行指导性产品之旅，并将您的跟踪体验转变为让客户满意和参与的战略优势。
让我们面对现实：
处理退货一直是经营电子商务业务最令人生畏的部分之一。然而，许多企业仍然依赖过时的做法，比如要求客户打印自己的退货标签。这种方法不仅给客户带来不便，而且还会在整个购买后体验中造成不必要的摩擦。
但事实是，退货并不麻烦。而是一个机会。
如果处理得当，退货是留住客户、提高运营效率甚至提高盈利能力的宝贵机会。不幸的是，退货并没有得到应有的重视。
这正是我们要做的。
新的集成使退货管理更加轻松、快捷且更具成本效益。这种合作关系让您可以轻松生成无缝退货标签，并享受以客户为先的体验。
但首先，让我们通过了解传统的退货处理方式和新的更新方法之间的区别来为这种整合提供一个令人信服的案例。
管理退货的旧方法与新方法
现实情况是：处理退货的传统方式已经过时了。
- 在多个运营商账户间切换。
- 客户必须购买并打印退货标签（不便）。
- 将自己的承运商退货标签集成到退货门户的设置很复杂。
其结果如何？客户失望、运营成本增加，并且错失重复购买的机会。
现在，让我们来谈谈新方法——由 LateShipment.com + ShipTime 集成提供支持：
- 立即提供价格实惠的退货标签。
- 管理所有退货工作流程（标签、退货批准、跟踪）的统一解决方案。
- 无缝的、客户友好的流程可消除麻烦并建立信任。
它高效。它可扩展。这正是您的退货流程所需要的。
是什么让这次整合成为改变游戏规则的事件？
对于商家来说，提供 100% 自动化退货是当务之急，因为它可以消除手动退货流程中经常出现的摩擦。这种集成通过实现无缝标签生成和管理简化了流程的第一步，确保客户可以轻松发起退货。
客户也期望免费、低成本、无摩擦的退货。研究表明，如果退货流程简单方便，大约 90% 的客户更有可能再次从零售商处购买商品。
LateShipment.com + ShipTime 集成解决了所有这些问题。以下是它改变游戏规则的原因：
无缝客户体验
繁琐或复杂的退货流程可能会给人留下持久的负面印象。通过此集成，只需单击几下即可生成退货标签。
客户可以通过品牌自助服务门户发起退货，立即收到标签，并实时跟踪退货。这种无摩擦的体验会给客户留下积极的印象——即使产品不合适。反过来，这些满意的客户更有可能再次光顾您的品牌。