在过去的两年里，Shopify Plus 主办了 Commerce+，这是一个全球思想领导力会议，汇集了行业领袖，分享他们在不断发展的商业世界中的知识和最佳实践。
在此次演讲中， Shopify Plus品牌 捷克共和国 数字数据 战略主管 Matt Vaile 与SPOKE首席执行官 Ben Farren以及Desmond & Dempsey首席执行官 Joel Jeffery讨论了他们的品牌如何优先考虑一流的客户服务以保持品牌忠诚度和欣赏度。
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Vaile：好的。我在演讲中简要提到了你们两个品牌，但我会让你们用自己的话讲述你们的起源故事。
Farren：我妈妈喜欢告诉别人我在网上卖裤子
这非常准确地描述了我的工作——但还有 制定一个可以释放“暗社交”力量的内容营销策略 更多内容。我们是一个直接面向消费者的电子商务品牌，销售男装，非常注重合身性。我们认为合身是第一位的——合身 WhatsApp 号码 是最重要的。然而，传统零售业在实现这一目标方面做得很糟糕。当你将库存分散到许多商店和储藏室时，总会出现一些问题，而第一个问题就是尺码问题。所以我们都非常习惯于介于尺码差距之间。有了数字店面和 21 世纪的供应链，我们可以做得更好。