世界上大多数最受 赞赏的品牌都以提供最佳客户体验而闻名，这并非巧合。美国运通、星巴克、苹果和亚马逊等公司不仅在 2015 年被《财富》杂志评为最受赞赏的公司，而且还跻身前十名。
许多人将这些公司的成功
归功于他们每年在营销方面投入的巨额资金。虽然说他们的 科特迪瓦电报号码数据 营销和品牌建设在他们的成功中发挥了关键作用并没错，但忽视他们的客户体验同样重要的作用是不公平的。毕竟，提供良好一致的客户体验可以提高客户满意度，转化为客户忠诚度、保留率、价格溢价、推荐和许多其他优势。如果你问你的客户，他们会告诉你同样的事情：
七成美国人表示他们愿意
为那些他们认为能提供优质客户服务的公司花更多的钱。
70% 的购买体验取决于顾客对自己所受待遇的感受。
近九成美国消费者表示，他们愿意支付更多费用以确保获得更好的客户体验
了解为什么营销和客户体验必须保持一致，对于所有企业（无论大小）来说都是有益的。两者之间的关系很简单：客户体验可以留住营销最初获得的客户。
提供始终如一的优质产
品并让客户满意应始终是您的首要关注点。研究也支持这一点，发现不仅获得新客户的成本比留住现有客户高出 6-7 倍，而且平均而言，忠诚客户的价值是首次购买的 10 倍。当您看到向现有客户销售产品的概率为 60-70%，而向新客户销售产品的概率为 5-20% 时，您就会明白为什么让现有客户满意如此重要。
许多小企业都犯了一个错误
认为营销能解决所有问题。是的，营销可以吸引 我的企业真的需要一个网站吗？（第一部分） 更多客户，但它不能成为销售人员粗鲁无礼的借口，也不能解释为什么你没有履行承诺，满足客户期望。营销可以做的是提高品牌知名度，创造客户体验机会，从而吸引和留住客户。
要详细了解客户体验如
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