保险业长期以来一直秉承传统，在采用新技术方 人工智能对保 面往往进展缓慢。然而，人工智能带来的机遇却具有革命性。贝恩公司称，仅将生成式人工智能 (GenAI) 应用于保险分销，每年就能带来超过 500 亿美元的经济效益。这一数字标志着保险公司的重大转变，将人工智能定位为改变核心功能和流程的变革者。
这种财务潜力不仅仅体现在效率上，还凸显了保险公司管理知识和数字化互动方式的转变。多年来，这些领域一直存在创新的条件，而人工智能终于有望推动这一变革。
人工智能对保险的经济影响
人工智能不仅能实现后台任务的自动化，还能提 人工智能 手机号码列表 对保 升创收活动，为这种平衡提供了解决方案。贝恩预计，利用 GenAI 的保险公司可以将收入提高 15% 至 20%，同时将成本降低 5% 至 15%。这些数字凸显了人工智能在客户服务、销售和风险管理方面可以带来的切实好处。
这种推动增长和效率的双重能力说明了为什么保险行业不能忽视人工智能的潜力。
人工智能：解锁知识管理的钥匙
几十年来，知识管理一直是保险公司 电子邮件营销不是伟哥的中文广告 面临的挑战。由于大量数据和专业知识分散在各个组织中，有效保留和利用知识一直是一项艰巨的任务。人工智能可以通过简化保险公司管理信息的方式来改变这些流程。
从实际角度来看，人工智能可以通过多种有效方式解决关键的知识管理挑战：
客户分析：通过识别不同地区和行业的相似客户资料，GenAI 可以帮助经纪人和代理商找到增长机会、重新审视政策并提供更有针对性的建议。
高效提交和 QA：通过利用GenAI 自动化提交流程，经纪人可以提出正确的问题以获得准确的覆盖建议，最大限度地减少错误并揭示交叉销售或追加销售的可能性。
更智能的风险管理：人工智能驱动的实时数据分析可帮助经纪人将客户与风险偏好相符的承运人进行匹配，从而实现更好的安排和合同条款。
随着人工智能改变知识管理的这些基础方面，保险公司将在决策和运营效率方面获得显著优势。
增强数字客户互动
随着客户越来越期待个性化、数字化 最新群发短信 优先的体验，人工智能被证明是可扩展和定制化互动的重要推动因素。GenAI 在增强客户服务方面的作用尤其值得注意，它使保险公司能够通过人工智能驱动的聊天机器人和数字顾问提供准确和个性化的建议。
这些数字助理可以管理一切事务，从回答保单问题到指导客户完成理赔流程。此外，人工智能还使经纪人和代理商能够快速创建个性化、行业特定的内容。无论是突出客户的市场份额，还是将其地位与行业同行进行比较，人工智能都支持更有效、更低成本的营销计划。