当您的唯一焦点是完成销售而不是帮助帮助买家达成交易您的买家时，他们会察觉到这一点，这会让他们失望，您更有可能失败而不是成功。
现代购买历程的五个阶段
购买旅程的步骤可能有所不同，但一般来说，购买旅程可分为以下几个阶段：
- 意识：买家意识到他们有需要解决的需求或问题。（与销售过程中的勘探一致）
- 研究：买家开始研究他们的需求或问题的潜在解决方案。这可能涉及在线搜索、阅读评论、与朋友或同事交谈以及访问 拉脱维亚 whatsapp 号码列表 网站或商店。（与销售过程中的洞察和发现相一致）
- 考虑：买家评估他们在研究过程中确定的不同选项，权衡每个选项的利弊。（与销售过程中的演示和商业案例一致）
- 决策：买方决定购买哪种产品或服务。（与销售过程中的成交和谈判一致）
- 购买后：购买后，买家会评估他们对产品或服务帮助买家达成交易的决定和体验。这可能会导致正面或负面的反馈、评论或推荐。（与销售过程中的账户扩展和保留一致）
值得注意的是，买家可能会在这些阶段 退货不一定是您的电子商务业务的致命弱点 之间来回切换，也可能会根据所购买产品或服务的复杂程度跳过或重复某些阶段。此外，不同的买家在每个阶段可能会有不同的体验，这取决于他们的个人需求、偏好、行为和与销售人员的互动。
销售人员作为购买旅程的向导
销售人员在引导购买旅程中的作用是了 解客户的需求并帮助他们完成购买旅程的各个阶段。
销售人员需要确定客户在购买过程中所处的位置，并据此制定销售策略。例如，如果客户处于认知阶段，销售人员应重点提供教育内容，以帮助他们更好地了解他们试图解决的问题。如果客户处于考虑阶段，销售人员应重点提供有关其产品或服务的更详细信息，以及如何解决客户的问题。
销售人员还应该能够回答过程帮助买家达成 沙特阿拉伯电话号码 交易中的任何问题，并在整个购买过程中提供指导和支持。这包括提供建议、解决异议以及帮助客户了解产品或服务的价值主张。
最终，销售人员在引导购买过程中的作用是与客户建立信任和融洽关系，并创造积极的体验，激励客户进行购买。
完成销售只是整个旅程的一部分
太多销售人员和他们的领导犯了一个错误，他们过于关注成交，而对流程、旅程和购买体验关注不够。他们错误地认为，成为“成交者”对他们的最终成功最重要。
人们花费了无数的时间去培训、练习和掌握成交技巧。然而，这些成交技巧往往让现代、见多识广的买家望而却步，因为他们不想感觉被操纵。
当你带着短视的心态与买家接触并只想着成交时，他们知道这一点。买家不会主动与你做生意，而是感到压力和防御，这会将他们推向你帮助买家达成交易的竞争对手的怀抱。
事实上，成交只是销售和购买过程的一小部分。有效的成交应该是执行良好的销售流程中自然而然的一步，而不是一个时间事件。