每年銷售的約 萬輛新車的標準配置，通常提供 或 個月的免費試用。這意味著消費者不需要與代理商交談或獨立尋求服務。然而，解除 Sirius 合約則是另一回事了。 SiriusXM 客戶必須與現場客服人員聯繫才能取消。這已經比他們的合約開始時更加勞動密集。根據訴訟稱，Sirius 指示客服人員拒絕取消預訂，直到他們向客戶提供了六頁的腳本。
在這個腳本
特工們接受的訓練是“不要把‘不’作為答案”，並且“將每一個‘不’都視為對更多信息的請求。” 最近加州的一起訴訟指控 SiriusXM 使用欺 柬埔寨 電話號碼 騙性廣告行為來引誘消費者進行訂閱，而這些訂閱之後很難退出。投訴人稱，廣播服務的廣告價格不包括“稅費”，而僅適用其中一項費用，即“美國音樂版稅”。這筆費用占公司每年淨
的大部分
該訴訟稱 Sirius 故意隱瞞其服務定價，違反了虛假廣告法。 SiriusXM 是唯一收取「美國音樂版稅」的 加拿大電話號碼 音樂串流服務。該費用在訂閱廣告價 格的基礎上額外增加 %。集體訴訟投訴認為，這構成了對實際價格的歪曲。這會誤導消費者訂閱他們可能從未訂閱過的內容。 北卡羅來納州消費者保護律師 Maginnis Howard 的消費者保護律師熱衷於追究違反消費者法的公司的責任。
